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為了搶優惠，有消費者趁著雙11，在台灣之星辦月租799元搭配iPhone11，但業者原本答應11月底配送，卻一路延到12月底，甚至消費者還發現，雙12同樣的方案還更優惠，引發不滿，對此台灣之星回應，貨量由蘋果原廠控制，已經積極爭取，至於雙1臺南市歸仁區小額借款利息低 2優惠，則是為了和雙11有區別，才提前推出當日限定。
記者錢麗如：「今年雙11各大電信公司，都臺南市龍崎區周轉 有推出非常多的優惠方案，不過其中台灣之星推出就學貸款率利計算的，iPhone4G上網吃到飽的方案花蓮縣鳳林鎮汽機車借款 ，卻被民眾投訴手機一直拿不到。」
台灣之星在雙11檔期，其中一個方案，推出月租799元，搭配iPhone11128G手機，綁約36個月，換算手機幾乎不用錢，不過原本答應消費者，11月底前能配送，房屋貸款程序 卻一再延到高雄市小港區銀行貸款 12月中，甚至12月底，讓消費者不能諒解。
其他民眾：「臺北市大同區二胎 (會注意)合約上面的一些細項，然後跟什麼時候可以拿到手機，(等)一個月以上就很誇張了吧。」
但讓消費者，更不能接受的是，台灣之星雙12推出的優屏東縣內埔鄉小額貸款 惠方案，同樣也有799月租，搭配iPhone11128G手機，卻還加碼送AirPods，等於雙11的消費者，手機沒拿到，還更虧。
對此台灣之星表示，到貨量都由蘋果原廠控制，並非刻意拖欠，已經積極爭取盡快補足，至於雙12優惠，則是為了和雙11有區別，才提前推出當日限定。
不過網路搜尋，雙12電信優惠，還真不少，像是台灣大哥大，有推出i7、i8搭配1399專案，手機0元起，遠傳則是iPhone11全系列，首度限時降1212元，中華電信也推雙12加碼，iPhoneXS和iPhoneXSMax，單機折2000元，不過優惠當前，也再次提醒消費者，下手之前，務必多和業者確認貨源是否充足，免得碰上類似爭議。
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